Do dostarczenia naszych przesyłek korzystamy z usług wielu przewoźników i są oni wybierani w zależności od ilości lub rodzaju zakupionych produktów oraz miejsca, do którego wysyłane jest zamówienie. Poniżej znajduje się lista naszych przewoźników: 

Paczka:                     DPD 

Paczka:                     UPS 

Paczka:                     DHL 

Twój zakup zostanie wysłany w ciągu 1 dzień roboczy po otrzymaniu płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, gdy tylko przedmiot będzie gotowy do wysyłki. Informacje do śledzenia można znaleźć na Twoim koncie.

Otrzymasz automatycznie wygenerowany e-mail z linkiem do śledzenia, jak tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia. Link do śledzenia pozwoli Ci śledzić status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym na portalu do śledzenia przesyłek 

Informacje o swojej przesyłce znajdziesz również na swoim koncie . Jeśli nie otrzymałeś lub otrzymałaś jeszcze linku do śledzenia, sprawdź folder ze spamem.

To zależy od przewoźnika użytego do dostarczenia Twojej przesyłki. Najczęstsze rozwiązania to:

1. Przewoźnik przekazuje paczkę Twojemu sąsiadowi. 

2. Przewoźnik zostawia notatkę i dostarcza paczkę do najbliższego punktu odbioru. 

3. Przewoźnik nie dostarcza paczki i ponawia próbę doręczenia (zazwyczaj jest to następnego dnia).  

Zwykle, jeśli nie zastanie Cię w trakcie drugiej lub trzeciej próby dostawy, przekazuje paczkę do swojego magazynu. Daje Ci to kilka dni na jej odebranie, zanim zostanie odesłana do nas.

Możesz zwrócić produkty, jeśli są kompletne oraz w oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie.

Okres na zwrot produktów vidaXL wynosi 30 dni. Okres zwrotu rozpoczyna się w dniu otrzymania przedmiotu. Wiele przedmiotów w jednym zamówieniu? Masz szczęście. Okres na odstąpienie zaczyna się dopiero po otrzymaniu wszystkich produktów.

Aby zwrócić przedmiot, należy wykonać następujące kroki:

Przejdź do Moje konto

Przejdź do Moje zamówienia

Znajdź zamówienie z którego produkt ma zostać zwrócony

Zostaw wiadomość dla naszego Zespołu Obsługi Klienta (im więcej informacji podasz, tym szybciej będziemy mogli przetworzyć Twój zwrot).

Możesz również skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy

Zwrot jest BEZPŁATNY, jeśli korzystasz z naszej procedury zwrotu i naszego konkretnego przewoźnika. Jeśli zdecydujesz się zwrócić przedmiot za pośrednictwem innego przewoźnika, nie możemy zwrócić kosztów transportu.

Trwa to od 2 do 5 dni roboczych. Zależy od metody płatności, którą wybrałeś.

Najbardziej aktualne informacje znajdziesz na portalu śledzenia zamówienia na swoim koncie. 

 Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów, możliwe że otrzymasz przesyłki w różnych terminach. 

W oferujemy różne opcje płatności: 

1. Przelewy24

2. Visa 

3. Mastercard 

4. Paypal

5..Przelew bankowy 

Otrzymasz szczegóły płatności, w tym rachunek bankowy i informacje do wykorzystania przez e-mail. Pełna realizacja przelewów bankowych może potrwać do 2 dni roboczych.

Płatności zostaną zwrócone automatycznie, jeśli:

Numer referencyjny płatności nie odpowiada numerowi podanemu w zamówieniu.

Kwota płatności nie zgadza się z kwotą zamówienia.

Płatności, których nie można dopasować są zwykle zwracane w ciągu 10 dni roboczych od daty ich wysłania na konto użyte do opłacenia zamówienia.

Po otrzymaniu i przetworzeniu płatności w ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Nie otrzymałeś potwierdzenia? Sprawdź, czy wiadomość e-mail znajduje się w folderze "spam".

Uwaga: księgowanie przelewu bankowego może potrwać do 2 dni roboczych, zanim zostanie zaksięgowany na naszym koncie i dopasowany do Twojego zamówienia.

Jeśli Twoja karta kredytowa lub konto PayPal jest autoryzowane, kwota zostanie naliczona natychmiast. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane.

Jeśli Twoja karta nie jest autoryzowana, kwota nie zostanie naliczona. Pamiętaj, że nawet jeśli płatność nie jest autoryzowana, może się wydawać, że pobraliśmy kwotę zamówienia, ponieważ niektórzy emitenci kart mogą rezerwować pieniądze na krótki okres czasu.

Jeśli zdecydujesz się zapłacić przelewem bankowym, możesz sam wykonać płatność.

Nie wyślemy Twojego zamówienia, dopóki nie otrzymamy i nie przetworzymy Twojej płatności.

Przechowujemy tylko te informacje, które są dla nas istotne, aby zapewnić dobrą obsługę.

Podczas procesu zamówienia poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu rozliczeniowego, produktów, które zostały zamówione oraz szczegółów dotyczących ilości i płatności, aby w razie potrzeby móc zwrócić Ci pieniądze.

Z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej polityce prywatności Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane w żadnym innym celu bez Twojej zgody.

Tak. Pliki cookie zawierają informacje, które są przesyłane na dysk twardy komputera.

Pozwalają naszemu serwerowi rozpoznać Cię jako powracającego gościa i pomóc nam ulepszyć naszą stronę internetową oraz zapewnić lepszą i bardziej spersonalizowaną usługę. Informujemy, że nasi reklamodawcy mogą także korzystać z plików cookie, nad którymi nie mamy żadnej kontroli.

Jeśli chcesz usunąć nasze pliki cookie, możesz to zrobić w przeglądarce. 

Uwaga: jeśli usuniesz wszystkie pliki cookie, możliwe jest, że nie wszystkie funkcje naszego sklepu internetowego będą działają tak, jak powinny. 

Czy chcesz zapoznać się z naszą polityką prywatności i plików cookie? Kliknij tutaj.

Konto jest opcjonalne poprzez złożenie zamówienia przez nas. Możesz założyć konto od razu lub utworzyć je podczas składania zamówienia.

Kiedy składasz zamówienie po zalogowaniu się na swoje konto, proces przebiega znacznie szybciej.

Dodatkowymi korzyściami związanymi z zamawianiem po założeniu konta jest to, że zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia, dodać produkty do listy życzeń i złożyć zamówienie szybciej, ponieważ zapisaliśmy już Twoje dane adresowe.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem pl2@sobuy.de, prześlemy Ci fakturę w ciągu 1 dnia roboczego

Tak, możesz usunąć swoje konto.

Pamiętaj, że po usunięciu konta nie będziesz mieć dostępu do żadnych wcześniejszych zamówień, a przywrócenie konta nie będzie już możliwe.

Aby usunąć konto, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta.

Aby zmienić dane konta, musisz się zalogować i przejść do danych konta. 

Co mogę zmienić na swoim koncie? 

Zmienić dane do logowania 

Dodać, zmienić lub usunąć adres dostawy i fakturowania 

Dodać, zmienić lub anulować subskrypcję newslettera 

Zarządzać swoimi licytacjami na aukcji 

Założenie konta jest bardzo proste. Zajmie Ci to mniej niż minutę!

Wybierz „Nowy klient?” w prawym, górnym rogu strony internetowej.

Podaj swoje dane osobowe i utwórz hasło.

Po kliknięciu przycisku „Wyślij” otrzymasz wiadomość e-mail w celu aktywacji Twojego konta.

Teraz możesz szybko i łatwo zalogować się i złożyć zamówienie.

Możesz zrezygnować z naszego newslettera za pośrednictwem swojego konta , przechodząc do „Newsletter” i klikając „Anuluj subskrypcję”.

Możesz również zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku do jej anulowania znajdującego się w newsletterze. Na dole listu znajdziesz link „Anuluj subskrypcję”. Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania subskrypcji newslettera.