Reklamační řád

Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

(Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičíst ani její podnikatelské činnosti, ani její samostatné výdělečné činnosti).

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne,

- kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží, pokud jste si objednali jedno nebo více zboží v rámci jedné objednávky a je/jsou dodáno/a v jedné zásilce;

- kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží, pokud jste si v rámci jedné objednávky objednali více zboží a jsou dodávána samostatně;

- kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední položku nebo část, pokud jste si objednali zboží, které je dodáváno po částech nebo kusech;

Abyste uplatnili své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat (SoBuy Commercial GmbH, Meiendorfer Amtsweg 5, 22145 Stapelfeld, telefonní číslo: 040/ 633 0 79 24, e-mailová adresa: cs@sobuy-shop.com) jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; to však není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých z vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi informaci o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vám vrátíme stejnými platebními prostředky, které jste použili pro původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.

Můžeme zadržet platbu do doby, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Prosím, zašlete zboží zpět nebo nám ho předejte bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.

Všechny náklady spojené s vrácením produktu hradíme my, takže nemusíte platit žádné poplatky za vrácení.

Pokud však snížení hodnoty produktu vyplývá z jednání, které přesahuje rámec činností nezbytných pro ověření jeho vlastností, rysů a funkčnosti, můžete být odpovědní za vzniklou ztrátu hodnoty.

Vyloučení nebo zánik práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy:

- o dodávce zboží, které nebylo předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr a specifikace spotřebitele nebo zboží, které je jednoznačně přizpůsobeno individuálním potřebám spotřebitele;
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;
- o dodávce alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může nastat až po uplynutí 30 dnů od uzavření smlouvy a jejichž hodnota závisí na kolísání trhu, nad nímž podnikatel nemá kontrolu;
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; Právo na odstoupení zaniká předčasně u smluv:

- o dodávce zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo zapečetění odstraněno po dodání;
- o dodávce zboží, které po dodání, vzhledem ke své povaze, bude neoddělitelně smícháno s jiným zbožím;
- o dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů dodávaných v zapečetěném obalu, pokud bylo zapečetění odstraněno po dodání.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

- Adresát: SoBuy Commercial GmbH, Meiendorfer Amtsweg 5, 22145 Stapelfeld, e-mailová adresa: info@sobuy-shop.de :

- Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*) o svém/našem odstoupení od kupní smlouvy následujícího zboží(*) /o poskytnutí následující
služby(*)

- Datum objednávky(*)/převzetí(*)

- Jméno a příjmení spotřebitele(-ů)
- Adresa spotřebitele(-ů)
- Podpis spotřebitele(-ů) (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)
- Datum

(*) Nehodící se škrtněte.