K doručení našich zásilek využíváme služeb mnoha přepravců a ti jsou vybíráni v závislosti na množství nebo typu zakoupených produktů a místa, kam je objednávka odesílána. Níže je uveden seznam našich přepravců:

Balík: DPD

Balík: UPS

Balík: DHL

Váš nákup bude odeslán do 1 pracovního dne po obdržení platby. E-mail s odkazem na sledování zásilky obdržíte, jakmile bude zboží připraveno k odeslání. Informace o sledování naleznete ve vašem účtu.

Jakmile začneme zpracovávat vaši objednávku, obdržíte automaticky generovaný e-mail s odkazem na sledování. Odkaz na sledování vám umožní sledovat stav vaší objednávky v reálném čase na portálu pro sledování zásilek.

Informace o vaší zásilce naleznete také ve svém účtu. Pokud jste dosud neobdrželi odkaz na sledování, zkontrolujte složku se spamem.

Nejaktuálnější informace naleznete na portálu pro sledování objednávek ve svém účtu.

Pokud vaše objednávka obsahuje několik produktů, je možné, že zásilky obdržíte v různých termínech.

Nabízíme různé platební možnosti:

1. Przelewy24

2. Visa

3. Mastercard

4. Paypal

5. Bankovní převod

Platební údaje, včetně bankovního účtu a informací k použití, obdržíte e-mailem. Plné provedení bankovních převodů může trvat až 2 pracovní dny.

Platby budou automaticky vráceny, pokud:

Referenční číslo platby neodpovídá číslu uvedenému v objednávce.

Částka platby neodpovídá částce objednávky.

Platby, které nelze spárovat, jsou obvykle vráceny do 10 pracovních dnů od data jejich odeslání na účet použitý k zaplacení objednávky.

Po obdržení a zpracování platby do 24 hodin obdržíte e-mail s potvrzením. Neobdrželi jste potvrzení? Zkontrolujte, zda se e-mail nenachází ve složce "spam".

Poznámka: Zaúčtování bankovního převodu může trvat až 2 pracovní dny, než bude zaúčtován na našem účtu a spárován s vaší objednávkou.

Pokud je vaše kreditní karta nebo účet PayPal autorizován, částka bude okamžitě stržena. Obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše objednávka byla úspěšně zpracována.

Pokud vaše karta není autorizována, částka nebude stržena. Pamatujte, že i když platba není autorizována, může se zdát, že jsme strhli částku objednávky, protože někteří vydavatelé karet mohou peníze rezervovat na krátkou dobu.

Pokud se rozhodnete zaplatit bankovním převodem, můžete platbu provést sami.

Vaši objednávku neodešleme, dokud neobdržíme a nezpracujeme vaši platbu.

Uchováváme pouze ty informace, které jsou pro nás důležité, abychom zajistili dobré služby.

Během procesu objednávky vás požádáme o jméno a příjmení, dodací adresu, fakturační adresu, objednané produkty a podrobnosti o množství a platbě, abychom vám v případě potřeby mohli vrátit peníze.

S výjimkou případů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebudou vaše osobní údaje použity k žádnému jinému účelu bez vašeho souhlasu.

Ano. Soubory cookie obsahují informace, které jsou přenášeny na pevný disk počítače.

Umožňují našemu serveru vás rozpoznat jako vracejícího se hosta a pomáhají nám zlepšit naše webové stránky a poskytovat lepší a personalizovanější služby. Upozorňujeme, že naši inzerenti mohou také používat soubory cookie, nad kterými nemáme žádnou kontrolu.

Pokud chcete naše soubory cookie smazat, můžete tak učinit ve svém prohlížeči.

Poznámka: Pokud odstraníte všechny soubory cookie, je možné, že ne všechny funkce našeho internetového obchodu budou fungovat správně.

Chcete se seznámit s našimi zásadami ochrany osobních údajů a souborů cookie? Klikněte zde.

Účet je volitelný při zadávání objednávky. Můžete si ho založit ihned nebo si ho vytvořit během objednávky.

Když zadáte objednávku po přihlášení do svého účtu, proces probíhá mnohem rychleji.

Další výhodou objednávání po založení účtu je, že můžete kdykoli zkontrolovat stav své objednávky, přidat produkty na seznam přání a zadat objednávku rychleji, protože jsme již uložili vaše adresní údaje.

Můžete nás kontaktovat na adrese pl2@sobuy.de, fakturu Vám zašleme do 1 pracovního dne.

Ano, svůj účet si můžete smazat.

Mějte na paměti, že po smazání účtu nebudete mít přístup k žádným předchozím objednávkám a obnovení účtu již nebude možné.

Pro smazání účtu kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Pro změnu údajů o účtu se musíte přihlásit a přejít do údajů o účtu.

Co mohu změnit na svém účtu?

Změnit přihlašovací údaje

Přidat, změnit nebo smazat doručovací a fakturační adresu

Přidat, změnit nebo zrušit předplatné newsletteru

Spravovat své nabídky na aukci

Založení účtu je velmi jednoduché. Zabere Vám to méně než minutu!

V pravém horním rohu webové stránky vyberte „Nový zákazník?“.

Zadejte své osobní údaje a vytvořte si heslo.

Po kliknutí na tlačítko „Odeslat“ obdržíte e-mail pro aktivaci Vašeho účtu.

Nyní se můžete rychle a snadno přihlásit a objednat.

Z našeho newsletteru se můžete odhlásit prostřednictvím svého účtu, když přejdete na „Newsletter“ a kliknete na „Zrušit odběr“.

Odhlásit se můžete také pomocí odkazu pro zrušení odběru, který se nachází v newsletteru. V dolní části dopisu naleznete odkaz „Zrušit odběr“. Poté obdržíte e-mail s potvrzením zrušení odběru newsletteru.